{"id":1478,"date":"2022-06-30T12:09:15","date_gmt":"2022-06-30T16:09:15","guid":{"rendered":"https:\/\/maisondariane.ca\/declaracion-de-los-servicios\/"},"modified":"2022-08-15T14:51:45","modified_gmt":"2022-08-15T18:51:45","slug":"declaracion-de-servicios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maisondariane.ca\/es\/declaracion-de-servicios\/","title":{"rendered":"Declaraci\u00f3n de servicios"},"content":{"rendered":"

Adoptada por la Junta Directiva el 16 de junio de 2022<\/i><\/p>\n

NUESTRA MISI\u00d3N<\/h2>\n
\nLa Maison d\u2019Ariane es un organismo comunitario aut\u00f3nomo de la MRC de la Rivi\u00e8re-du-Nord y del norte de la MRC de Mirabel, cuya misi\u00f3n consiste en acompa\u00f1ar a las mujeres y a los ni\u00f1os v\u00edctimas de violencia dom\u00e9stica en la recuperaci\u00f3n del poder sobre su vida y hacer campa\u00f1a por la eliminaci\u00f3n de esta problem\u00e1tica social.\n<\/div>\n

 <\/p>\n

NUESTROS SERVICIOS<\/h2>\n
\nLa Maison d\u2019Ariane ofrece los siguientes servicios a las mujeres y a las v\u00edctimas de violencia dom\u00e9stica:<\/p>\n
    \n
  • Ayuda y refugio de emergencia<\/strong> a las mujeres v\u00edctimas de violencia dom\u00e9stica y a sus hijos de todos los territorios y regiones.<\/li>\n
  • Servicios de ayuda telef\u00f3nica 24h\/24h y 7d\/7d<\/strong> a las mujeres v\u00edctimas de violencia dom\u00e9stica residentes en el territorio de la MRC de la Rivi\u00e8re-du-Nord y del norte de la MRC de Mirabel. <\/li>\n
  • Servicios de consulta y seguimiento telef\u00f3nico y presencial<\/strong> en r\u00e9gimen de posalojamiento y en r\u00e9gimen externo a las mujeres v\u00edctimas de violencia dom\u00e9stica y a sus hijos residentes en el territorio de la MRC de la Rivi\u00e8re-du-Nord y del norte de la MRC de Mirabel.<\/li>\n
  • Acompa\u00f1amiento, referencias y defensa de los derechos<\/strong> tanto individuales como colectivos de las mujeres v\u00edctimas de violencia dom\u00e9stica y de sus hijos residentes en el territorio de la MRC de la Rivi\u00e8re-du-Nord y del norte de la MRC de Mirabel, ante las instancias que trabajan en salud y servicios sociales, as\u00ed como en el \u00e1mbito jur\u00eddico y de la seguridad p\u00fablica. <\/li>\n
  • Educaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n<\/strong> de los establecimientos y organismos que trabajan con las v\u00edctimas de violencia dom\u00e9stica en el territorio de la MRC de la Rivi\u00e8re-du-Nord y del norte de la MRC de Mirabel.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

    PROCEDIMIENTO DE ADMISI\u00d3N Y EXAMEN DE QUEJAS<\/h2>\n
    \n
    \n\t\t\"\"\n\t<\/div>\n
    \n La Maison d’Ariane desea ofrecer servicios de calidad adaptados a su realidad y a sus necesidades. Puede ocurrir que usted no est\u00e9 satisfecha con los servicios recibidos y es muy valioso para el equipo y la Junta directiva conocer su opini\u00f3n.<\/p>\n

    Si se presenta esta situaci\u00f3n, puede expresar su insatisfacci\u00f3n con toda confianza, ya que tiene derechos reconocidos por la Ley para ayudar a las v\u00edctimas de delitos y favorecer su recuperaci\u00f3n.\n\t<\/p><\/div>\n<\/div>\n

    \nUsted tiene derecho a: <\/strong><\/p>\n
      \n
    • estar informada sobre los servicios, d\u00f3nde se prestan, c\u00f3mo acceder a ellos y c\u00f3mo obtenerlos; <\/li>\n
    • participar en las decisiones que le afecten; <\/li>\n
    • estar acompa\u00f1ada y asistida cuando desee obtener informaci\u00f3n sobre los servicios; <\/li>\n
    • interponer un recurso cuando considere que hubo un incumplimiento; <\/li>\n
    • dar su consentimiento para la constituci\u00f3n de un expediente y consultarlo.1<\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

       <\/p>\n

      \u00bfC\u00f3mo puede presentar cargos? <\/h2>\n
      \n
      \n

      Etapa 1<\/h3>\n

      \t\tAnte La Maison d\u2019Ariane<\/strong>
      \n Usted puede expresar su insatisfacci\u00f3n por escrito a las personas responsables de La Maison d’Ariane, ya sea a la coordinadora general o a la presidenta de la Junta directiva. Se le enviar\u00e1 un acuse de recibo dentro de los 3 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n de la queja. Debe preverse un plazo de tramitaci\u00f3n de 10 a 30 d\u00edas laborables.<\/p>\n

      Tras haber recibido su queja, se le informar\u00e1 del resultado de la misma. Se le escuchar\u00e1 y la informaci\u00f3n comunicada ser\u00e1 confidencial. Este simple paso puede brindarle soluciones y ayudarnos a mejorar los servicios.
      \n\t
      \n\t\tNombre y datos de contacto de las personas responsables<\/strong> <\/p>\n

      Fannie Roy, coordinadora general<\/div>\n
      C\u00e9line Miner, presidenta de la Junta Directiva de La Maison d\u2019Ariane<\/div>\n\n\n\n\n\n
      Tel.: <\/td>\n450-432-9355, poste 4<\/td>\n<\/tr>\n
      Fax:<\/td>\n450-432-8005<\/td>\n<\/tr>\n
      Email:<\/td>\narianecoordo@maisondariane.ca<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
      Direcci\u00f3n :<\/td>\nCasier postal 35, Succ. centre-ville,
      Saint-J\u00e9r\u00f4me (QC) J7Z 5T7<\/td>\n<\/tr>\n<\/table><\/div>\n
      \n

      Etapa 2<\/h3>\n

      \t\tAnte el comisionado local encargado de quejas y calidad de los servicios<\/strong>
      \n Si usted no est\u00e1 satisfecha con sus gestiones ante las personas representantes de La Maison d’Ariane, puede presentar una queja ante el comisionado local encargado de quejas y calidad de los servicios. Esta queja puede hacerse por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, correo postal o dirigi\u00e9ndose a:
      \n \t\t
      \n\t\tCommissariat aux plaintes et qualit\u00e9 des services – CISSS des Laurentides<\/strong> <\/p>\n\n\n\n\n\n
      Tel.: <\/td>\n450 432-8708 \/ 1 866 822 0549<\/td>\n<\/tr>\n
      Fax:<\/td>\n450 431 8446<\/td>\n<\/tr>\n
      Correo electr\u00f3nico:<\/td>\ninfo-plaintes@ssss.gouv.qc.ca<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
      Direcci\u00f3n:<\/td>\n225 rue du Palais
      Saint-J\u00e9r\u00f4me (QC) J7Z 1X7<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n

      Se le orientar\u00e1 en el procedimiento a seguir. Su queja deber\u00e1 incluir su nombre, direcci\u00f3n y n\u00famero de tel\u00e9fono, as\u00ed como un breve resumen de los motivos y hechos que rodean el evento denunciado. Usted recibir\u00e1 un acuse de recibo de su queja.<\/p>\n

      El comisionado tiene 45 d\u00edas despu\u00e9s de recibir su queja para estudiarla. Toda la informaci\u00f3n recopilada se registrar\u00e1 en un expediente separado y se tratar\u00e1 con total confidencialidad. Posteriormente, le comunicar\u00e1 sus conclusiones, sus motivos y las soluciones previstas para responder a sus expectativas.<\/p><\/div>\n<\/div>\n

      \n[1] Se le pedir\u00e1 una solicitud por escrito para acceder a su expediente. Se aplicar\u00e1 un plazo de tramitaci\u00f3n de 30 d\u00edas laborables.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Adoptada por la Junta Directiva el 16 de junio de 2022 NUESTRA MISI\u00d3N La Maison d\u2019Ariane es un organismo comunitario aut\u00f3nomo de la MRC de la Rivi\u00e8re-du-Nord y del norte de la MRC de Mirabel, cuya misi\u00f3n consiste en acompa\u00f1ar a las mujeres y a los ni\u00f1os v\u00edctimas de violencia dom\u00e9stica en la recuperaci\u00f3n del […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1478","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nDeclaraci\u00f3n de servicios - La maison d'ariane<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/maisondariane.ca\/es\/declaracion-de-servicios\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Declaraci\u00f3n de servicios - 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